Наша Политика Конфиденциальности для услуг

1. Введение

Казино PLAY FORTUNA (далее - «Казино», «PLAY FORTUNA», «Мы», «Нас» или «Наши») соблюдает приватность и конфиденциальность своего Игрока (далее - «Игрок» или «Вы»).

Данная Политика конфиденциальности направлена на то, чтобы помочь Вам понять, как Мы собираем, обрабатываем и храним Ваши Персональные Данные, как описано в Пункте 3 настоящей Политики, когда Вы взаимодействуете с PLAY FORTUNA и используете Наши услуги через веб-сайт www.playfortuna.com (далее - «Веб-сайт»), а также по другим URL-адресам, принадлежащим компании GLOBONET B.V. и/или NETGLOBE SERVICES LIMITED. Эта Политика вместе с Правилами и Условиями и Политикой использования файлов cookie доступна на Нашем Веб-сайте и содержит информацию о том, как Мы обрабатываем и собираем любые Персональные Данные, которые Вы предоставляете Нам. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию ниже. Посещая наш Веб-сайт, Вы принимаете и соглашаетесь с настоящей Политикой. Если Вы не согласны с условиями данной Политики конфиденциальности и не хотите предоставлять нам личную информацию, которую Мы требуем, пожалуйста, не используйте этот сайт.

• В этой Политике Конфиденциальности Вы можете найти объяснение того, как Вы можете убедиться, что Ваши Персональные Данные обрабатываются ответственным образом и в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
• Политика Конфиденциальности создана, чтобы помочь Вам понять, какие данные мы собираем, почему и как мы будем обращаться с Вашими Персональными Данными.
• Политика Конфиденциальности также описывает Ваши права на защиту данных, включая Ваше право возражать против обработки, которую Мы выполняем.
• Данная Политика конфиденциальности применима к Персональным Данным граждан ЕС, все остальные Игроки будут рассматриваться в соответствии с их местным законодательством.

2. Контактные данные

Когда Вы регистрируете учетную запись на Нашем Веб-сайте, играете и связываетесь с PLAY FORTUNA, Мы, как Контролёр Персональных Данных, несем ответственность за обработку Ваших Персональных Данных, осуществляемую Нами или от Нашего имени.

Контролёр Персональных Данных для Ваших Персональных Данных:

GLOBONET B.V., компания с зарегистрированным адресом Кайа Ричард Дж. Бюжон З/Н, Кюрасао, лицензирована правительством Кюрасао под № 1668 / JAZ Email: 

«Контролер» решает, почему и как обрабатываются Персональные Данные. Контроллер может попросить другую компанию обработать Персональные Данные от его имени и в соответствии с инструкциями Контроллера. Таким образом, эта компания становится «Процессором по обработке данных»

Мы также назначили Сотрудника по Защите Данных (далее - «СЗД»). Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно обработки Ваших Персональных Данных, включая любые запросы на применение Ваших законных прав, Вы можете связаться с нашим СЗД: . Срок ответа на любой запрос составляет один месяц. Иногда это может занять больше месяца, если Ваш запрос является комплексным или если Вы сделали несколько запросов. В этом случае Мы уведомим Вас и будем держать в курсе событий.

Если в Вашей стране есть орган по защите данных, Вы также имеете право связаться с ним по любым вопросам или проблемам, которые могут у Вас возникнуть.

Процессор для обработки Ваших Персональных Данных:

Дочерняя компания, полностью принадлежащая GLOBONET B.V., — NETGLOBE SERVICES LIMITED (регистрационный номер HE 313864) Адрес: проспект Спиру Киприану 79, здание Протопапас, 2-й этаж, офис 201, 3076, Лимассол, Кипр (79 Spyrou Kyprianou Avenue, Protopapas Building, 2-nd floor, office 201, 3076 Limassol, Cyprus).

3. Какие Персональные Данные Мы обрабатываем?

3.1 Персональные Данные

Персональные Данные означают любую информацию о Вас, которая может использоваться самостоятельно или вместе с другой информацией для прямой или косвенной идентификации Вас как личности. Это не включает данные, где была удалена личность (анонимные данные).

Ваши Персональные Данные, собранные и обработанные Нами, могут быть сгруппированы в следующие категории:

• Идентификационные данные включают в себя имя, девичью фамилию, фамилию, имя пользователя или аналогичный идентификатор, пол, титул, дату рождения и идентификатор клиента.
• Контактные Данные включают адрес проживания и адрес для выставления счетов, адрес электронной почты и номер(а) телефона(ов).
• Финансовые Данные включают в себя информацию о Ваших источниках, использованных для внесения депозитов на Нашем Веб-сайте, а также данные банковского счета, платежной карты или платежного счета, включая информацию, содержащуюся в любых банковских выписках.
• Данные Транзакции включают в себя информацию о любых депозитах и снятии средств, ставках и других деталях игр, в которые Вы играли на Нашем Веб-сайте.
• Технические Данные включают в себя адрес интернет-протокола (IP), данные для входа в систему, тип и версию браузера, настройку и местоположение часового пояса, использование языка, типы и версии плагинов для браузера, операционную систему и платформу и другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа на Веб-сайт.
• Пользовательские Данные включают в себя информацию о том, как Вы используете Наш Веб-сайт, Наши продукты и услуги, предлагаемые на Веб-сайте, Ваше имя пользователя и пароль (в зашифрованном виде), информацию о сыгранных играх, времени входа в систему и выхода из нее, продолжительности Вашей игры, информацию о заявленных бонусах и рекламные акции, Вашей ответственной игре и классификацие AML.
• Маркетинговые и Коммуникационные Данные включают Ваши предпочтения в получении маркетинговых материалов от Нас и Наших третьих лиц и Ваши предпочтения в способе коммуникации.
• Информация, собранная с помощью cookie, узнайте больше о cookie и для каких целей Мы используем их в Нашей Политике Использования файлов cookie.
• Мы также можем собирать дополнительную информацию о Вас, когда Вы предоставляете Нам эту информацию посредством использования Наших услуг.

3.2 Конфиденциальные Персональные Данные

Определение «Конфиденциальные Персональные Данные» варьируется в зависимости от страны. Например, законы Европейского Союза (ЕС) о защите данных рассматривают определенные категории персональных данных как конфиденциальные, например, биометрические данные, информацию о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, членстве в профсоюзах, информацию, определяющую состояние здоровья, или сексуальную жизнь. Как правило, Мы не занимаемся сбором конфиденциальных персональных данных. 

4. Как Мы собираем Ваши Персональные Данные?

Мы используем различные методы сбора Персональных данных от Вас и о Вас:

• Прямое взаимодействие: Вы предоставляете нам свои Персональные Данные при прямом контакте (например, когда Вы предоставляете информацию для регистрации на Веб-сайте, связываетесь со службой поддержки клиентов через свой профиль пользователя или подписываетесь на рассылку новостей).
• Через третьих лиц или общедоступные источники: Мы можем получить Персональные Данные о Вас через общедоступные записи или третьи лица (например, через технологию Веб-сайта). К таким третьим лицам относятся Наши Партнеры, государственные органы, общественные веб-сайты и социальные сети, поставщики и продавцы.

5. Для каких целей и на каких основаниях Мы обрабатываем Ваши Персональные Данные?

5.1. Для выполнения Вашего договора с Нами, которым являются Правила и Условия:

• Администрируем и управляем Нашими отношениями с клиентами, т. е. предоставляем Вам Наши услуги. Это включает в себя помощь Вам в создании и управлении Вашей учетной записью и доступ к Нашим услугам.
• Выполняем операции, связанные с Вашим участием в игре или использованием Наших услуг, например, предоставление Нашей службы поддержки клиентов (включая помощь и отслеживание вопросов обслуживания клиентов).
• Осуществляем проверки безопасности, чтобы проверить Ваш аккаунт на наличие подозрений в нарушении Наших Правил и Условий и / или применимых законов и правил.
• Обрабатываем и проверяем Ваши ставки и другие онлайн-транзакций, включая платежные транзакции.

5.2. Для выполнения Наших юридических и нормативных обязательств (таких как лицензионные требования и правила по борьбе с отмыванием денег):

• Осуществляем мониторинг игры и транзакций для расследования мошенничества, терроризма и отмывания денег.
• Предоставляем множество инструментов для контроля и мониторинга Ваших игровых привычек и решения проблемы зависимости от азартных игр.
• Проводим необходимые процедуры комплексной проверки.
• Проводим процедуры проверки возраста и личности.

5.3. Для деловых и операционных целей исходя из Наших законных интересов:

Когда Мы, например, выполняем статистический анализ, обработка основывается на балансе интересов, что означает, что у Нас есть законный интерес в обработке данных (это коммерческий интерес в развитии Наших услуг). Мы обрабатываем Ваши Персональные Данные исходя из Наших законных интересов с целью:

• Связи с Вами по поводу Наших услуг.
• Предоставления Вам индивидуальных услуг, помощи и обратной связи, если у Вас есть вопросы относительно использования Наших услуг.
• Выполнения статистического анализа для улучшения и развития Наших текущих игр и сервисов, а также для разработки новых интересных функций. При проведении такого анализа, Мы будем в основном использовать данные в агрегированном виде.
• Расследования жалоб и контроля учетные записи, чтобы предотвратить использование недобросовестной практики.

5.4. В соответствии с Вашими предпочтениями и на основании Вашего согласия:

• Настраиваем маркетинговые материалы исходя из Ваших предпочтений, например, рекомендуем соответствующие игры / услуги и предоставляем Вам целевые бонусные предложения и прочее. Такая настройка основана на истории игр, рекламных акциях и услугах, в которых Вы участвовали.
• Отправляем маркетинговые материалы, например, информацию о новых услугах и рекламных акциях, которые, по Нашему мнению, могут представлять интерес на основе рекламных акций и услуг, в которых Вы участвовали.

Если Мы выполняем какую-либо обработку данных, которая требует Вашего согласия, мы должны получить такое согласие от Вас в связи с конкретной деятельностью по обработке.

6. Кому Мы раскрываем Персональные данные?

Ваши Персональные Данные могут быть переданы в рамках Нашей группы для деловых и операционных целей, а также для дальнейшего развития и улучшения Наших услуг. Они также могут быть переданы сторонним организациям, которые предоставляют Нам услуги, например, IT/службе поддержки и поставщикам игр, которые предоставляют игровые продукты на Нашем Веб-сайте и которым требуются такие данные, чтобы позволить Вам участвовать в игре и определять результаты игры. Кроме того, Ваши Персональные Данные могут быть переданы третьим лицам, таким как банки, компании-эмитенты кредитных карт и другие стороны, участвующие в расследованиях (например, расследованиях, связанных с отмыванием денег), для выявления и предотвращения мошенничества или других проблем безопасности или технических проблем. Мы также можем раскрывать Ваши Персональные Данные другим государственным органам, если этого требуют законы, правила или административные решения.

Мы храним Ваши Персональные Данные на Наших серверах, расположенных в EU/EEA. Если Мы передаем Ваши данные внешним сторонам за пределами ЕU / ЕEA, Мы гарантируем, что существуют законные основания для передачи данных и что Ваши Персональные Данные защищены, например, включив Стандартные Договорные Положения Комиссии по данным ЕU (доступны на веб-сайте Комиссии ЕU) в Наших соглашениях со сторонами, которые могут получить доступ к Вашим Персональным Данным.

7. Как долго Ваши Персональные Данные хранятся у Нас?

Мы храним Персональные Данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых эти данные были собраны. В соответствии с нормативными требованиями (такими как лицензионные требования), большинство Ваших данных хранится до тех пор, пока Вы зарегистрированы на PLAY FORTUNA. В случае если Вы хотите закрыть или удалить свою учетную запись, все данные (например, к какому сегменту Вы принадлежите или любая другая информация, сгенерированная для маркетинговых целей) будет удалена, если законодательством или нормативными требованиями (такими как лицензионные требования) не требуется, чтобы Мы сохранили данные. В этом случае такие данные будут храниться столько времени, сколько требуется в соответствии с требованиями применимых законов и/или нормативных актов (например, минимум 5 лет после удаления игровой учетной записи Игрока).

8. Ваши права в соответствии с действующим законодательством о Защите Данных

В соответствии со страной Вашего проживания, у Вас есть определенные права в связи с обработкой Ваших Персональных Данных.

Если Вы являетесь резидентом Европейского Союза (ЕС), Вы имеете право на следующие права в связи с обработкой Нами Ваших Персональных данных в соответствии с действующим законодательством о Защите данных:

• Право на получение информации и право на доступ, то есть право на получение информации о том, какие данные о Вас мы обрабатываем, и копию обработанных Персональных Данных.
• Право исправлять, то есть право исправлять неточную информацию.
• Право на удаление, то есть право на удаление или стирание Ваших данных. Это право не является абсолютным и не будет применяться, если применяются законные и основополагающие причины.
• Право ограничивать обработку, то есть право запрашивать ограничение Нашей обработки Ваших данных. В этом случае Мы все еще можем хранить Ваши данные, но не будем использовать их в дальнейшем.
• Право на переносимость данных, то есть право запрашивать передачу Ваших Персональных Данных от Нас к другой компании.
• Право на возражение против определенного типа(ов) обработки Ваших Персональных Данных, включая обработку для прямого маркетинга.
• Право отозвать Ваше согласие, однако пересмотр не повлияет на законность обработки, основанной на Вашем согласии до отзыва.
• Право подать жалобу в Ваш национальный орган защиты данных, если Вы считаете, что Наша обработка Ваших Персональных Данных не соответствует применимому законодательству о Защите Данных.

Некоторые из вышеуказанных прав применяются только в определенных случаях. Обращаем Ваше внимание на то, что Мы можем оказаться не в состоянии предоставить Вам доступ к Вашим Персональным Данным в случаях, когда Мы уничтожили, стерли или обезличили данные в соответствии с действующим законодательством о защите данных, или если это приведет к разглашению Персональных Данных о другом лице. Мы также можем отказать в любом запросе, если это разрешено или требуется действующим законодательством. Мы проинформируем Вас о причинах Нашего отказа.

Если Вы хотите воспользоваться какими-либо Своими правами, свяжитесь с Нами, используя контактную информацию, указанную выше. Все связи с Нами должны осуществляться через адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью. Мы будем должны верифицировать Вашу личность перед тем, как ответить на любой запрос.

9. Отзыв Вашего согласия

При обработке Ваших Персональных Данные на основе Вашего согласия, в зависимости от страны Вашего проживания, Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку Ваших Персональных Данных или изменить каналы для получения информации в любое время, изменив настройки в своей учетной записи.

Если Вы хотите отказаться от подписки на маркетинговые материалы - в каждом электронном письме также есть возможность отказаться от подписки или отказаться от участия в любом маркетинговом сообщении, которое мы вам отправляем.

Вы должны знать, что даже если Вы не согласны получать маркетинговые сообщения, Вы все равно можете получать временное сервисное электронное письмо от PLAY FORTUNA, которое будет информировать Вас о любых изменениях в Правилах и Условиях и настоящей Политике Конфиденциальности, а также обо всем, что может повлиять на сервис, который Мы предоставляем Вам.

10. Автоматизированное принятие решений и профилирование

По закону мы обязаны принимать меры для выполнения требований правил по противодействию отмыванию денег, финансированию терроризма, мошенничеству и ответственной игре. Для этого Мы можем полагаться на программы, которые отслеживают поведение игроков. Мы также можем использовать сегментацию, чтобы разделить Наших Игроков на группы по поведению, например, в области маркетинга.

11. Меры безопасности данных

Мы понимаем важность мер и методов защиты данных и стремимся обеспечить безопасность Ваших данных. Мы приняли ряд мер для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа и изменения, а также раскрытия и уничтожения информации.

12. Перевод настоящей Политики Конфиденциальности

Мы перевели настоящую Политику Конфиденциальности с английского на другие языки. Мы сделали это, чтобы у Наших Игроков было четкое представление о том, как мы относимся к их Персональным Данным. В случае любого смыслового расхождения между переведенными версиями настоящей Политики Конфиденциальности, версия на английском языке имеет преимущественную силу.

13. Изменения в настоящей Политике Конфиденциальности

Эта Политика может корректироваться время от времени. Вы всегда найдете последнюю версию этой Политики на Нашем сайте. Если Мы внесем какие-либо существенные изменения в настоящую Политику, Мы уведомим Вас об этих изменениях по электронной почте и / или разместив информацию об изменениях на Нашем Веб-сайте до того, как эти изменения вступят в силу.